1.قبول الشروط
بإنشائك حسابًا أو تسجيلك الدخول أو استخدامك MultiOne، فإنك توافق على هذه الشروط وتؤكد أن عمرك 18 عامًا على الأقل. وإذا كنت تستخدم MultiOne نيابة عن شركة، فأنت تؤكد أنك مخوّل بإلزامها، ويُقصد بـ"أنت" حينئذٍ تلك الشركة. وإذا لم توافق على الشروط فلا تستخدم الخدمة.
2.الخدمة
MultiOne خدمة برمجية للأعمال، وبحسب باقتك والميزات المفعّلة لمساحة عملك تتيح لك:
- متابعة أداء الحسابات الإعلانية التي تربطها (ميتا وتيك توك وسناب شات وإعلانات Google) ومبيعات متجرك (سلة) في لوحات موحّدة؛
- استلام تقارير بريدية مجدولة؛
- إدارة الحملات: تغيير حالتها وميزانياتها، وإنشاء الحملات، ونشر الإعلانات على عدة حسابات دفعة واحدة؛
- نشر منشورات غير مموّلة على الحسابات المرتبطة مثل فيسبوك وإنستقرام وتيك توك وثريدز وإكس؛
- قراءة رسائل ماسنجر وإنستقرام والرد عليها من صندوق وارد واحد؛
- معرفة الحملات التي جلبت طلبات متجرك؛
- توليد صور إعلانية من هوية علامتك بالذكاء الاصطناعي؛
- العمل مع فريقك في مساحات عمل مشتركة بأدوار محددة.
تعتمد بعض الميزات على موافقة المنصات المرتبطة، وقد تكون غير متاحة أو محدودة إلى حين صدورها. وقد نضيف ميزات أو نغيّرها أو نزيلها مع تطوّر الخدمة.
3.الحسابات ومساحات العمل
تسجّل دخولك برمز لمرة واحدة يصل إلى بريدك الإلكتروني، أو عبر Google. قدّم معلومات صحيحة، وحافظ على أمان الوصول إلى بريدك، وأبلغنا فورًا على privacy@multionesa.com إذا اشتبهت في استخدام غير مصرّح به. وأنت مسؤول عمّا يحدث في مساحة عملك، ويتحكم المالكون والمديرون فيمن يُدعى إليها وفي دور كل عضو.
4.مسؤولياتك
- لا تربط إلا الحسابات الإعلانية والصفحات والملفات الشخصية والمتاجر التي تملكها أو المخوّل بإدارتها، وحافظ على هذا التخويل طوال مدة ربطها.
- أنت مسؤول عن الإعلانات والمنشورات والوسائط والنصوص وصفحات الهبوط والردود التي تنشرها أو ترسلها عبر MultiOne، وعن امتلاكك حق استخدامها.
- الصور المولّدة بالذكاء الاصطناعي مقترحات: راجع كل صورة قبل استخدامها، وتأكد من دقتها ونظاميتها وعدم تعدّيها على حقوق أحد.
- التزم بشروط كل منصة مرتبطة وبسياساتها للإعلانات والتجارة والمراسلة، وبالأنظمة التي تنطبق على إعلاناتك ومتجرك.
- التغييرات التي تجريها عبر MultiOne، كالميزانيات أو حالات الحملات أو الإعلانات الجديدة، تسري على المنصة وقد تترتب عليها تكاليف، وأنت مسؤول عن إنفاقك الإعلاني ونتائجه.
- أبلغ عملاءك بطريقة استخدام بياناتهم، واحصل على أي موافقة يشترطها النظام (انظر "معالجة بيانات عملائك").
5.الاستخدام المقبول
استخدم MultiOne للأغراض المشروعة فقط، ولا يجوز لك:
- نشر محتوى أو إرسال رسائل مخالفة للنظام أو مضللة أو متعدية على حقوق الغير، أو إرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها؛
- محاولة اختراق أمان MultiOne أو تعطيلها أو إجراء هندسة عكسية لها أو الوصول إلى بيانات عملاء آخرين؛
- إثقال الخدمة، أو استخدام برامج آلية للوصول إليها بغير الميزات التي نوفرها؛
- إعادة بيع الوصول إلى MultiOne أو مشاركته دون موافقتنا الكتابية؛
- استخدام MultiOne بما يخالف شروط المنصات المرتبطة.
6.المنصات المرتبطة
يتم الربط عبر الواجهات البرمجية الرسمية لكل منصة وبالصلاحيات التي توافق عليها، ويظل استخدامك لكل منصة خاضعًا لشروطها. وقد تغيّر المنصات واجهاتها أو تقيّدها أو توقفها، أو ترفض إعلانات أو تقيّد حسابات، في أي وقت، ولسنا مسؤولين عن توفرها أو قراراتها. ويمكنك إزالة أي ربط في أي وقت، وفصل الربط يحذف رموز الوصول الخاصة به والبيانات المستوردة من خلاله.
7.معالجة بيانات عملائك
فيما يخص البيانات الشخصية لعملائك التي تعالجها MultiOne لصالحك (كمن يراسلون صفحتك أو حسابك على إنستقرام، والمشترين من متجرك في سلة، وزوار متجرك إن فعّلت تتبّع المتجر)، تكون أنت جهة التحكم وتكون شركة نقطة تغيير للخدمات التسويقية جهة المعالجة. ونلتزم في هذه البيانات بما يلي:
- ألا نعالجها إلا لتقديم MultiOne ووفق تعليماتك الواردة في هذه الشروط وفي إعداداتك؛
- أن نحافظ على سريتها ونحميها بتدابير تقنية وتنظيمية مناسبة؛
- ألا نستعين إلا بمزودي الخدمة المذكورين في سياسة الخصوصية، بموجب عقود توفر حماية مماثلة، وأن نحدّث تلك القائمة عند تغييرها؛
- أن نساعدك في الرد على طلبات عملائك لممارسة حقوقهم؛
- أن نبلغك دون تأخير غير مبرر بأي تسرّب للبيانات الشخصية يمسّها؛
- أن نحذفها عند إزالتك الربط المعني أو إغلاق حسابك.
وتقع عليك مسؤولية وجود أساس نظامي لهذه المعالجة وإبلاغ عملائك بها.
8.بياناتك الشخصية
طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية موضحة في سياسة الخصوصية.
9.الباقات والرسوم
قد تتطلب بعض الميزات باقة مدفوعة، ويكون السعر وما تشمله الباقة وشروط فوترتها وفق ما يُعرض عليك عند اختيارها. وسنُشعرك قبل أن يسري أي تغيير في السعر على باقتك. وقد تتغير الباقات المجانية أو تُقيَّد.
10.الملكية الفكرية
تعود ملكية برمجيات MultiOne وتصميمها وعلامتها إلى شركة نقطة تغيير للخدمات التسويقية. وتحتفظ بجميع حقوقك في بياناتك ومحتواك، وتأذن لنا باستضافتها ومعالجتها وإرسالها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة لك فقط. وإذا أرسلت إلينا ملاحظات، فيجوز لنا استخدامها لتحسين MultiOne دون أي التزام تجاهك.
11.إنهاء الاستخدام وبياناتك
يمكنك التوقف عن استخدام MultiOne في أي وقت وطلب إغلاق حسابك بمراسلتنا على privacy@multionesa.com. ويجوز لنا تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط أو سياسات المنصات مخالفة جسيمة أو متكررة، أو حيث يوجب النظام ذلك، مع الإشعار متى كان ذلك ممكنًا. وخلال 30 يومًا من طلبك الكتابي أو من إغلاق الحساب، نحذف حسابك ومساحات عملك وبياناتها، باستثناء السجلات التي يوجب النظام الاحتفاظ بها. وتظل الأحكام التي تقتضي طبيعتها البقاء بعد الإنهاء، كحدود المسؤولية والنظام الواجب التطبيق، سارية بعده.
12.توفر الخدمة
تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توفرها". نعمل على إبقائها موثوقة لكننا لا نضمن تشغيلًا متواصلًا أو خاليًا من الأخطاء، وقد نعدّل أجزاء منها أو نوقفها مع الإشعار متى كان ذلك ممكنًا.
13.حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به النظام، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، أو خسارة الأرباح، أو نتائج الحملات الإعلانية، أو قرارات المنصات المرتبطة (كرفض الإعلانات أو تقييد الحسابات)، أو تغيّرات البيانات الصادرة عن تلك المنصات، أو المحتوى الذي تنشره بما في ذلك المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي. وتنحصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة في المبالغ التي دفعتها مقابل الخدمة (إن وجدت) خلال الأشهر الـ12 السابقة للمطالبة.
14.تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط، وسننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة بتاريخ جديد، ونُبلغ مالكي الحسابات بالتغييرات الجوهرية بالبريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل سريانها. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك يعني قبولك للشروط المحدّثة.
15.النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويختص بأي نزاع الاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
16.تواصل معنا
لأي سؤال حول هذه الشروط، راسلنا على privacy@multionesa.com. ومقدّم خدمة MultiOne هو:
- الشركة: شركة نقطة تغيير للخدمات التسويقية